Manter uma logística eficiente é um dos principais desafios para locadoras de equipamentos médicos a laser: como se trata de serviços de alto valor agregado, qualquer falha pode comprometer todo o processo de locação, prejudicando o cliente e a própria locadora.

Com estratégia e alguns ajustes, porém, é possível otimizar o processo e obter grandes resultados, reduzindo custos, otimizando processos e aumentando a satisfação dos clientes. Neste artigo, vamos explorar cinco estratégias detalhadas para aprimorar sua operação logística!

1. Planeje rotas inteligentes  

Para minimizar despesas e atrasos, use ferramentas de roteirização que ajudem a identificar os melhores caminhos com base em distâncias, trânsito e localização dos clientes. 

Exemplo: Organize entregas em clusters geográficos. Se você tem locações em bairros próximos, procure agrupá-las no mesmo período. Além de economizar combustível, também otimiza a carga horária dos transportadores.

Um app de logística, que agilize a comunicação com os motoristas, também pode fazer toda a diferença.

2. Mantenha estoque rotativo e regional  

Dependendo do tamanho da sua locadora, manter os equipamentos mais procurados em depósitos estrategicamente localizados pode reduzir de maneira significativa os tempos de transporte. Isso é especialmente útil se sua locadora atende diferentes regiões.

Como aplicar: Analise os padrões de demanda e crie pequenos estoques locais para atender às regiões de maior volume. Por exemplo, se sua base principal está em uma grande cidade, mas você frequentemente atende municípios vizinhos, considere um depósito nessas localidades.

Equipamentos de manutenção mais baixa e alta demanda, como ponteiras universais, são perfeitos para compor esses estoques.

3. Digitalize o controle de equipamentos  

Gestão manual é muito propensa a erros e atrasos. Já um sistema digital permite que você acompanhe em tempo real onde cada equipamento está, seu estado atual (em manutenção, em locação ou disponível) e seu histórico completo.

Exemplo prático: Um software de gestão pode ajudar a registrar quando um equipamento foi alugado, quem foi o responsável pela entrega e quando ele precisa retornar. Isso evita confusões, como agendamentos duplos ou esquecimentos de manutenção preventiva.

Além disso, o uso de QR Codes nos equipamentos facilita a conferência e o rastreamento no momento da entrega e devolução.

4. Prepare kits modulares para cada locação  

A criação de kits modulares é uma boa forma de otimizar a preparação dos equipamentos antes da entrega, evitando atrasos e aumentando a eficiência. Cada kit pode ser configurado para incluir itens específicos para tipos de procedimentos ou demandas do cliente.

Exemplo prático: Um kit de locação para tratamentos faciais pode incluir o equipamento principal, ponteiras específicas, filtros, manual de uso e todos os acessórios necessários. Assim, sua equipe só precisa selecionar o kit já preparado, sem conferir item por item.

Essa prática economiza tempo e reduz erros (como esquecer algum acessório essencial).

5. Automatize a comunicação e a gestão de prazos  

Atrasos na entrega ou devolução podem gerar problemas para a locadora e para o cliente. Automatizar lembretes de prazos de devolução e agendamentos de coletas via e-mail ou WhatsApp é uma boa maneira de manter todos os envolvidos informados.

Dica prática: Use notificações automáticas para avisar o cliente sobre o prazo de devolução e para agendar coletas. Esses lembretes podem incluir mensagens como: “Olá, lembre-se que sua locação do equipamento XYZ termina amanhã. Deseja estender o prazo ou agendar a devolução?”

Isso evita problemas logísticos, cria uma experiência de atendimento mais profissional e aumenta a taxa de retorno pontual dos equipamentos.

Melhorar a logística da sua locadora exige planejamento estratégico e o uso de ferramentas certas. Com rotas inteligentes, digitalização de processos, kits modulares e comunicação automatizada, sua empresa pode economizar recursos, reduzir atrasos e oferecer um serviço superior aos clientes!

Com essas boas práticas, você pode transformar a logística de um ponto de dor em um diferencial competitivo!